Journée Experte - Organiser le bureau des entrées et la chaîne de facturation
Formation inter-établissements : 27/06/2025 Disponible sur mesure (délai 2 mois)
Formation créée le 01/01/2023. Dernière mise à jour le 04/10/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
La chaîne médico-administrative de facturation a vu sa complexité s’accroître au cours de dernières années, non seulement sous l’effet de la mise en place de la T2A, mais aussi sous celui des évolutions organisationnelles des établissements de santé comme le développement de l’ambulatoire. L’organisation du bureau des entrées qui en découle a vu ses concepts organisationnels et son positionnement évoluer. L’arrivée annoncée de la FIDES ne fait que contribuer à confirmer ces mutations. Comment organiser la chaîne médico-administrative de facturation ? Comment en améliorer la performance ? Quelles sont les diverses configurations organisationnelles d’un bureau des entrées ? Comment piloter et organiser la chaîne de facturation ? Quels sont les indicateurs de performance ? Et les bonnes pratiques en matière de préadmission, de sortie, de facturation, etc. ? Comment optimiser les ressources dans un bureau des entrées ?
Objectifs de la formation
- Maîtriser les outils de pilotage et d’organisation de la chaîne médico-administrative de facturation
- Optimiser l’organisation du bureau des entrées et la chaîne médico-administrative de facturation
Profil des bénéficiaires
- Directeurs
- Directeurs financiers
- Direction des usagers
- Responsables du bureau des entrées des établissements de santé publics et privés
- Aucun pré-requis exigé
Contenu de la formation
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Introduction
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L’identification et l’analyse des circuits et des volumes d’activité
- Repérage, description et analyse des parcours et des circuits physiques des patients
- Circuits de pré-admission, admission, sortie, facturation, recouvrement
- Quantification et segmentation de l’activité
- Un exemple de démarche d’analyse : l’outil performance facturation-recouvrement de l’ANAP
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Le découpage organisationnel d’un BDE/accueil/standard/facturation
- Les grands paramètres organisationnels : architecture, amplitudes d’ouverture, centralisation/ éclatement, structuration du système d’information
- De la segmentation des activités à l’organisation du BDE/accueil/ standard/facturation
- Des organisations émergentes ou innovantes : ambulatoire et BDE, fusion, organisation commune Facturation/Dim, gestion du dossier complet du patient, etc.
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Piloter et coordonner la chaîne médico-administrative de facturation
- Pilotage, coordination et support du BDE et de la chaîne de facturation
- Les indicateurs généraux de la performance de la chaîne médico-administrative de facturation et du BDE/accueil/standard/facturation : taux de préadmission, délai moyen de facturation, etc.
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Effectifs, postes de travail et plannings
- Comment organiser et répartir les postes, les tâches et les agents ?
- Quels degrés de polyvalence/spécialisation ?
- Des postes à l’organisation et à la gestion des plannings ?
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Les bonnes pratiques sur la chaîne médicoadministrative de facturation
- Les bonnes pratiques au niveau de la pré-admission
- Les bonnes pratiques le jour de l’admission
- Les bonnes pratiques en matière de facturation
- Etc.
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Clôture de la formation
- Évaluation à l’aide d’un questionnaire de satisfaction
Hélène BOURDET-CLEMENT - Directrice pédagogique (h.clement@leh.fr)
- Questionnaire d'identification des besoins (SI INTRA)
- Questionnaire de pré-formation
- En début de formation : recueil des attentes des participants
- En cours de formation : évaluation des acquis (formatives ou sommatives)
- En fin de formation : évaluations de l'atteinte des objectifs et de la satisfaction des participants à chaud et à froid
- Remise du certificat de réalisation
- Compte rendu rédigé par le formateur
- Exposés théoriques
- Études de cas et/ou Mises en situation et/ou Séance questions-réponses
- Avant la formation : dépôt du document pédagogique support de la formation (48 heures avant) en version électronique
- Remise d'un livre sur le sujet ou un thème d'actualité
- Accès d'un mois à la base de données de veille et d'information juridique hospitalière (HOPITALEX)
Qualité et satisfaction
Accessibilité
Prochaines dates
- Journée Experte - Organiser le bureau des entrées et la c... - 27/06/2025 au 27/06/2025 - distance