Journée Compétence - Coordinatrice encadrante des secrétariats médicaux: rôle et missions

Formation inter-etbs : 17-19/12/25, 15-17/06 ou 7-9/12/26 Disponible sur mesure (délai 2 mois)

Formation créée le 01/01/2022. Dernière mise à jour le 29/07/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,5/10 (56 avis)

Prochaine date

17/12/2025

Type de formation

Formation à distance

Durée de formation

18 heures (3 jours)

Accessibilité

Oui
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Journée Compétence - Coordinatrice encadrante des secrétariats médicaux: rôle et missions

Formation inter-etbs : 17-19/12/25, 15-17/06 ou 7-9/12/26 Disponible sur mesure (délai 2 mois)


Au terme de la formation, les participants seront capables de définir clairement leur objectif professionnel et sa mise en place. Des outils leur sont proposés afin qu’ils se positionnent selon la fiche fonctions que leur remettra leur établissement : cadre de proximité ? cadre de plus haut niveau ? référent de pôle ? positionnement fonctionnel et hiérarchique ? politique stratégique de l’établissement.

Version PDF

Objectifs de la formation

  • Optimiser les compétences, l’efficacité et l’aisance de la fonction d’encadrement des secrétariats médicaux, en matière de positionnement, de management opérationnel, et de compétences relationnelles
  • Connaître d'une façon précise le champ des compétences de l'assistante médico-administrative afin de favoriser le rôle de relais des dysfonctionnements organisationnels auprès de la direction de l'hôpital

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Coordinatrices des secrétariats médicaux
  • Secrétaires référentes en transversalité
  • Toute secrétaire médicale intéressée par une évolution
Prérequis
  • Aucun pré-requis exigé

Contenu de la formation

Le statut de l’assistante médico-administrative en application du décret n° 2011-660 du 14 juin 2011 portant statuts particuliers des personnels administratifs de la catégorie B de la fonction publique hospitalière, secrétaire médicale et la fonction de coordinatrice
Connaissance du périmètre des fonctions et des compétences de l’assistante médico-administrative
Présentation d'une expérience de mise en place de coordination des secrétaires médicales en établissement public de santé
Positionnement de la coordinatrice des secrétariats médicaux
  • Définir le profil de poste et la fiche de poste
  • Reconnaissance institutionnelle et positionnement
  • Collaboration étroite avec la direction des ressources humaines et/ou des soins
  • Repérer les limites de compétences
  • Acquérir un savoir juridique précis sur le cadre de compétences afin de pouvoir assurer le rôle de relais s’agissant de la transmission d’informations sur le cadre de compétences et les limites de celui-ci
Management
  • Fonction d’encadrement
  • Management opérationnel des équipes : évaluation, gestion des crises et des conflits
  • Recrutement
  • GPEMC (gestion prévisionnelle des métiers et des compétences)
  • Conduite de projet et accompagnement du changement
Développer les compétences des secrétariats médicaux
  • Les audits
  • La communication
  • Les collaborations
  • Les critères de recrutement
  • La formation
  • La gestion du temps de travail
Vos objectifs attendus (cf la nouvelle fiche métier secrétaire médicale)
  • L'optimisation et l'organisation des secrétariats médicaux
  • Le rôle d'interface des assistants médico-administratifs
  • La participation dans la prise en charge globale du patient
  • Le niveau de compétences des équipes de secrétariat

Équipe pédagogique

Hélène BOURDET-CLEMENT - Directrice pédagogique (h.clement@leh.fr)

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire d'identification des besoins (SI INTRA)
  • Questionnaire de pré-formation
  • En début de formation : recueil des attentes des participants
  • En cours de formation : évaluation des acquis (formatives ou sommatives)
  • En fin de formation : évaluations de l'atteinte des objectifs et de la satisfaction des participants à chaud et à froid
  • Remise du certificat de réalisation
  • Compte rendu rédigé par le formateur

Ressources techniques et pédagogiques

  • Exposés théoriques
  • Études de cas et/ou Mises en situation et/ou Séance questions-réponses
  • Avant la formation : dépôt du document pédagogique support de la formation (48 heures avant) en version électronique
  • Accès d’un mois à la base de données de veille et d'information juridique hospitalière (HOPITALEX)

Qualité et satisfaction

Prise en compte des évaluations des participants afin d'améliorer en permanence nos offres de formation
Taux de satisfaction des apprenants
8,5/10 (56 avis)

Accessibilité

Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Prochaines dates

Journée Compétence - Coordinatrice encadrante des secréta...
du 17/12/2025 au 19/12/2025 distance
Journée Compétence - Coordinatrice encadrante des secréta...
du 15/06/2026 au 17/06/2026 distance
Journée Compétence - Coordinatrice encadrante des secréta...
du 07/12/2026 au 09/12/2026 distance