Formation d'adaptation à l'emploi Module 2 : Les spécificités du secrétariat médical en établissement de santé
Proposition pédagogique et financière sur mesure (délai 2 mois) *prix à titre indicatif
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Formation créée le 01/01/2023. Dernière mise à jour le 09/04/2025.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Au terme de la formation, les secrétaires médicales seront en capacité de s’intégrer aux nouvelles organisations, type « parcours du patient », en intégrant dans sa pratique professionnelle les modes de financement de l’hôpital, le droit du patient, la règlementation des archives.
Objectifs de la formation
- Fournir aux stagiaires les connaissances spécifiques nécessaires au fonctionnement d'un secrétariat médical en établissement hospitalier
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- AMA de la branche secrétariat médical nommée dans le corps des AMA par concours ou liste d’aptitude
- Agents détachés dans le corps ou ayant bénéficié d’une intégration directe dans le corps
- Secrétaire médicale
Prérequis
- Aucun pré-requis exigé
Contenu de la formation
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La place de l’usager dans le système de santé : les dispositions législatives et réglementaires relatives au droit des patients
- La loi du 4 mars 2002 (Kouchner)
- La loi du 22 avril 2005 (Léonetti)
- La charte du patient hospitalisé
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Le secret médical et le secret professionnel, la confidentialité en lien avec les nouvelles technologies de la communication, le respect du droit à l’image
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L’approche relationnelle dans un secrétariat médical : pratique de l’accueil des patients, l’écoute active, la prise en charge des situations agressives et conflictuelles
- Les spécificités de l’accueil physique et téléphonique
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Le traitement et la transmission des informations; l’évolution des techniques d’information médicale : dossier médical informatisé, télémédecine, transmission informatisée de résultats d’examens
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Réglementation relative au dossier patient (contenu, classement, archivage, conservation, destruction); l’identito-vigilance
- Le DMP
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Traitement des statistiques médicales, valorisation de l’activité médicale, PMSI, recueil d’information médicalisé, PMSI, MCO, SSR, PMSI psychiatrie, qualité du codage
- Enjeux d’une gestion rigoureuse
-
Outils relatifs à la terminologie médicale et à son utilisation :
- La formation du terme médical : décomposition, définition, orthographe, affixes
- Méthodes pour comprendre les termes médicaux
- Vocabulaire médicale par spécialité
- Examens couramment pratiqués
- Décrypter un compte rendu médical
Équipe pédagogique
Hélène BOURDET-CLEMENT - Directrice pédagogique (h.clement@leh.fr)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire d'identification des besoins (SI INTRA)
- Questionnaire de pré-formation
- En début de formation : recueil des attentes des participants
- En cours de formation : évaluation des acquis (formatives ou sommatives)
- En fin de formation : évaluations de l'atteinte des objectifs et de la satisfaction des participants à chaud et à froid
- Remise du certificat de réalisation
- Compte rendu rédigé par le formateur
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques
- Études de cas et/ou Mises en situation et/ou Séance questions-réponses
- Avant la formation : dépôt du document pédagogique support de la formation (48 heures avant) en version électronique
- Remise d'un livre sur le sujet ou un thème d'actualité
- Accès d'un mois à la base de données de veille et d'information juridique hospitalière (HOPITALEX)
Qualité et satisfaction
Prise en compte des évaluations des participants afin d'améliorer en permanence nos offres de formation
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Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap