Formation d'adaptation à l'emploi Module 2 : Les spécificités du secrétariat médical en établissement de santé
Proposition pédagogique et financière sur mesure (délai 2 mois) *prix à titre indicatif
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Formation créée le 01/01/2023. Dernière mise à jour le 06/06/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Au terme de la formation, les secrétaires médicales seront en capacité de s’intégrer aux nouvelles organisations, type « parcours du patient », en intégrant dans sa pratique professionnelle les modes de financement de l’hôpital, le droit du patient, la règlementation des archives.
Objectifs de la formation
- Fournir aux stagiaires les connaissances spécifiques nécessaires au fonctionnement d'un secrétariat médical en établissement hospitalier
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- AMA de la branche secrétariat médical nommée dans le corps des AMA par concours ou liste d’aptitude
- Agents détachés dans le corps ou ayant bénéficié d’une intégration directe dans le corps
- Secrétaire médicale
Prérequis
- Aucun pré-requis exigé
Contenu de la formation
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La place de l’usager dans le système de santé : les dispositions législatives et réglementaires relatives au droit des patients
- La loi du 4 mars 2002 (Kouchner)
- La loi du 22 avril 2005 (Léonetti)
- La charte du patient hospitalisé
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Le secret médical et le secret professionnel, la confidentialité en lien avec les nouvelles technologies de la communication, le respect du droit à l’image
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L’approche relationnelle dans un secrétariat médical : pratique de l’accueil des patients, l’écoute active, la prise en charge des situations agressives et conflictuelles
- Les spécificités de l’accueil physique et téléphonique
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Le traitement et la transmission des informations; l’évolution des techniques d’information médicale : dossier médical informatisé, télémédecine, transmission informatisée de résultats d’examens
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Réglementation relative au dossier patient (contenu, classement, archivage, conservation, destruction); l’identito-vigilance
- Le DMP
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Traitement des statistiques médicales, valorisation de l’activité médicale, PMSI, recueil d’information médicalisé, PMSI, MCO, SSR, PMSI psychiatrie, qualité du codage
- Enjeux d’une gestion rigoureuse
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Outils relatifs à la terminologie médicale et à son utilisation :
- La formation du terme médical : décomposition, définition, orthographe, affixes
- Méthodes pour comprendre les termes médicaux
- Vocabulaire médicale par spécialité
- Examens couramment pratiqués
- Décrypter un compte rendu médical
Équipe pédagogique
Hélène BOURDET-CLEMENT - Directrice pédagogique (h.clement@leh.fr)
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire d'identification des besoins (SI INTRA)
- Questionnaire de pré-formation
- En début de formation : recueil des attentes des participants
- En cours de formation : évaluation des acquis (formatives ou sommatives)
- En fin de formation : évaluations de l'atteinte des objectifs et de la satisfaction des participants à chaud et à froid
- Remise du certificat de réalisation
- Compte rendu rédigé par le formateur
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés théoriques
- Études de cas et/ou Mises en situation et/ou Séance questions-réponses
- Avant la formation : dépôt du document pédagogique support de la formation (48 heures avant) en version électronique
- Remise d'un livre sur le sujet ou un thème d'actualité
- Accès d'un mois à la base de données de veille et d'information juridique hospitalière (HOPITALEX)
Qualité et satisfaction
Prise en compte des évaluations des participants afin d'améliorer en permanence nos offres de formation
Accessibilité
Formation accessible aux personnes en situation de handicap