Journée Compétence - Mission et fonctions du secrétariat médical
Proposition pédagogique et financière sur mesure (délai 2 mois) *prix à titre indicatif
Formation créée le 01/01/2023. Dernière mise à jour le 18/03/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Cette formation permettra aux établissements, dans un contexte de gestion des effectifs et d’une politique de reclassement des personnels soignants, avec restrictions physiques ou inaptitude à leurs fonctions, de les engager par la formation vers un nouveau métier. Formation modulaire adaptée au profil individuel de chaque participant (connaissances, expériences, parcours de formation, projection métier) Les modules peuvent être dissociés, suivis en globalité, ou selon les besoins de l’établissement ou de l’agent. Ils sont en lien avec la fiche métier « secrétaire médicale » (TOTAL DE 4 MODULES)
Objectifs de la formation
- Comprendre le fonctionnement d'un secrétariat médical
- Acquérir des compétences opérationnelles pour exercer la fonction de secrétaire médicale ( communication, relation patient, mission,responsabilité et posture)
Profil des bénéficiaires
- Secrétaire médicale
- Personnel en reconversion
- Prise de fonction
- Montée en compétences
- Aucun pré-requis exigé
Contenu de la formation
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Module 1 - Communication en secrétariat médical
- L’accueil physique et l’accueil téléphonique
- Recueil d’informations
- Utilisation d’un langage approprié et « éclairé »
- Rapport de confiance
- Gestion de l’attente
- Les méthodes de communications
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Module 2 - Compréhension de l'environnement médical
- Droits du patient et de l’usager/droits du patient en fin de vie
- Secret médical/secret partagé/confidentialité/discrétion
- Contenu, organisation, archivage, transmission du dossier patient
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Module 3 - Maîtriser la terminologie médicale
- Comprendre le vocabulaire médical, recherche de l’étymologie et de la construction (unités de sens)
- Utiliser ce vocabulaire dans un contexte professionnel
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Module 4 - Exercer au quotidien des missions de secrétaire médicale
- Responsabilités de la secrétaire médicale au regard des lois
- Posture professionnelle
- Se positionner dans le parcours du patient
Hélène BOURDET-CLEMENT - Directrice pédagogique (h.clement@leh.fr)
- Questionnaire d'identification des besoins (SI INTRA)
- Questionnaire de pré-formation
- Feuille de présence
- En début de formation : recueil des attentes des participants
- En fin de formation : formulaires d'évaluation de la formation
- Remise des attestations de participation à la formation
- Compte rendu rédigé par le formateur
- Évaluation de la formation 3 mois plus tard (formulaires d'évaluation de la formation)
- Exposés théoriques
- Études de cas et/ou Mises en situation
- Avant la formation : dépôt du document support de la formation (48 heures avant)
- Accès d'un mois à la base de données juridique hospitalière (HOPITALEX)