Formation d'adaptation à l'emploi Module 2 : Les spécificités du secrétariat médical en établissement de santé

Training created on 8/20/25. Last update on 4/13/26.
Programme version: 2
Satisfaction rate of learners
9,5/10 (18 review)

Type of training

Face-to-face

Training duration

18 hours (3 days)

Accessibility

Yes
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Formation d'adaptation à l'emploi Module 2 : Les spécificités du secrétariat médical en établissement de santé


Cette formation vise à acquérir les connaissances spécifiques et opérationnelles nécessaires au fonctionnement d'un secrétariat médical en établissement hospitalier. Elle couvre divers aspects tels que le cadre réglementaire et éthique, la communication professionnelle, le rôle pivot dans le parcours de soins, les outils numériques et systèmes d'information, le traitement et la valorisation de l'information médicale, ainsi que la terminologie médicale et la lecture de documents.

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Objectives of the training

  • Acquérir les connaissances spécifiques et opérationnelles nécessaires au fonctionnement d'un secrétariat médical en établissement hospitalier

Profile of beneficiaries

For whom
  • AMA de la branche secrétariat médical nommées dans le corps des AMA par concours ou liste d'aptitude, agents détachés dans le corps ou ayant bénéficié d'une intégration directe dans le corps.
Requirements
  • Aucun pré-requis

Training content

Le cadre réglementaire et éthique
  • La place du patient-usager : lois Kouchner (2002), Léonetti (2005), Claeys-Leonetti (2016), Loi bioéthique (2021), Loi Rist (2021)
  • Le RGPD et la protection des données en santé
  • Confidentialité, secret médical, droit à l’image, consentement éclairé
  • Exemple de cas pratique : Analyse d’un incident lié à une fuite de données – Quelle posture adopter?
La communication professionnelle dans un environnement complexe
  • Techniques d’accueil en présentiel et à distance (écoute active, empathie, gestion des flux)
  • Gestion des conflits, des incivilités et des émotions
  • Interactions avec les soignants, familles, prestataires externes
  • Exemple de mise en situation : Accueil d’un patient en situation de stress
Le rôle pivot dans le parcours de soins
  • Organisation du parcours patient, coordination avec l’équipe pluriprofessionnelle
  • Préparation des dossiers pour consultations, hospitalisations, interventions
  • Participation aux Réunions de Concertation Pluridisciplinaires (RCP)
  • Exemple d’étude de cas : Gestion d’un parcours en chirurgie ambulatoire – coordination et alertes
Les outils numériques et systèmes d'information
  • Dossier Médical Partagé (DMP), Mon Espace Santé
  • Logiciels métiers (exemples : DXCare, ORBIS, Easily, Hopital Manager…)
  • Téléconsultation, messagerie sécurisée de santé (MSSanté)
  • Initiation à la cybersécurité (phishing, mots de passe, traçabilité)
  • Exemple d’exercice : Identification d’anomalies dans un DMP simulé
Traitement et valorisation de l’information médicale
  • PMSI (MCO, SSR, psychiatrie), qualité du codage, recueil d’informations médicalisées
  • Transmission de données : normes, formats, confidentialité
  • Statistiques médicales et valorisation de l’activité
  • Exemple de cas pratique : Codage et saisie d’un compte rendu d’hospitalisation
Terminologie médicale et lecture de documents
  • Construction des termes médicaux (racines, préfixes, suffixes)
  • Vocabulaire par spécialité (cardiologie, oncologie, urgences...)
  • Lecture et synthèse de comptes rendus médicaux
  • Exemple d’atelier : Décryptage de comptes rendus médicaux pluridisciplinaires

Teaching team

Hélène BOURDET-CLEMENT - Directrice pédagogique (h.clement@leh.fr)

Monitoring of implementation and evaluation of results

  • Questionnaire d'identification des besoins (SI INTRA)
  • En début de formation : recueil des attentes des participants
  • En cours de formation : évaluation des acquis (formatives ou sommatives)
  • En fin de formation : évaluations de l'atteinte des objectifs et de la satisfaction des participants à chaud et à froid
  • Remise du certificat de réalisation
  • Compte rendu rédigé par le formateur

Technical and educational resources

  • Exposés théoriques
  • Études de cas et/ou Mises en situation et/ou Séance questions-réponses
  • Avant la formation : dépôt du document pédagogique support de la formation (48 heures avant) en version électronique
  • Remise d'un livre sur le sujet ou un thème d'actualité
  • Accès d'un mois à la base de données de veille et d'information juridique hospitalière (HOPITALEX)

Quality and satisfaction

Prise en compte des évaluations des participants afin d'améliorer en permanence nos offres de formation
Satisfaction rate of learners
9,5/10 (18 review)

Accessibility

Formation accessible aux publics en situation de handicap